Refund policy

ENGLISH VERSION

Returns We offer a 14-day return policy, which means you have 14 days from the date you receive your item to request a return.

Eligibility for Returns To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unused, unworn, with all tags attached, and in its original packaging. Please note that for hygiene reasons regarding jewelry, items showing signs of wear or damage cannot be accepted. You will also need to provide a receipt or other proof of purchase.

How to Start a Return To start a return, please contact us at support@granticon.store. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Once your return request is approved, we will provide you with:

  • The return shipping address.

  • Instructions on how and where to send your item.

  • A return shipping label (if applicable) along with detailed instructions.

For any questions regarding returns, you can always contact us at support@granticon.store.

MAGYAR NYELVŰ VÁLTOZAT

Visszaküldés és Elállási Jog 14 napos visszaküldési szabályzatot biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy jelezze elállási vagy visszaküldési szándékát.

A visszaküldés feltételei A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint ahogyan Ön megkapta: nem használt, nem viselt, minden eredeti címkével ellátott és az eredeti csomagolásában van. Felhívjuk figyelmét, hogy ékszerek esetén – higiéniai okokból – csak teljesen használatlan, hordatlan terméket áll módunkban visszavenni. A visszaküldéshez szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló egyéb bizonylatra.

A visszaküldés folyamata A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@granticon.store e-mail címen. Az előzetes bejelentés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Amennyiben visszaküldési kérelmét jóváhagyjuk, az alábbiakat küldjük el Önnek:

  • A pontos visszaküldési szállítási címet.

  • Útmutatót a csomag feladásának módjáról.

  • Amennyiben a kérelem indokolt, a visszaküldési szállítási címkét és a részletes teendőket.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk a support@granticon.store címen.